Als offizieller Schweizer Evolis Repairpartner sorgt die Interha GmbH für schnelle, professionelle Reparaturen Ihrer Kartendrucker. Verlassen Sie sich auf unsere Expertise und unseren zuverlässigen Service – direkt vor Ort, unkompliziert und effizient

Druckerreparatur

offizieller Evolis Repairpartner

Interha GmbH ist ein offizieller schweizer Evolis Repairpartner

Schnelle Reparatur

Ihr Kartendrucker funktioniert nicht? Wir bringen ihn im Handumdrehen wieder zum Laufen!

Kundennähe

Direkt vor Ort, schnell und zuverlässig – Ihr Partner für Kartendrucker-Reparaturen

Formular zur Druckereinreichung

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    Service Level Agreement (SLA)

    1. Geltungsbereich

    Dieses Service Level Agreement (SLA) definiert die Bedingungen für den technischen Support sowie die Preisgestaltung im Zusammenhang mit Reparaturleistungen.

    2. Support-Arbeitszeiten

    Der technische Support ist von Montag bis Freitag zu folgenden Zeiten verfügbar:
    • 08:00 – 12:00 Uhr
    • 13:00 – 17:00 Uhr
    An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen wird kein Support angeboten.

    3. Preisgestaltung

    Die Kosten für Reparaturleistungen werden individuell nach Aufwand berechnet. Die genaue Preisgestaltung hängt von der Art und dem Umfang der Reparatur ab.

    4. Pauschalpreis für Fehleranalyse

    Für die Durchführung einer Fehleranalyse sowie den Versand wird ein Pauschalpreis von CHF 75.00 erhoben, auch wenn keine Reparatur durchgeführt wird.

    5. Ersatzgerät

    Während der Zeit, in der sich das defekte Gerät (z.B. ein Drucker) bei uns zur Reparatur befindet, kann der Kunde ein Ersatzgerät erhalten.
    • Für Kunden mit Supportkarte wird das Ersatzgerät kostenlos zur Verfügung gestellt.
    • Für andere Kunden beträgt der Preis für das Ersatzgerät CHF 200.00 pro Woche.

    6. Weitere Bestimmungen

    Die Kosten für die Reparatur werden nach Abschluss der Fehleranalyse und vor Beginn der Reparaturarbeiten dem Kunden mitgeteilt. Sollte die Reparatur nicht durchgeführt werden, fällt nur der Pauschalpreis an.Wenn die Offerte 2 Wochen (10 Werktage) lang nicht beantwortet wird, wird der Drucker zurückgesendet und lediglich der Pauschalpreis für die Fehleranalyse & den Versand verrechnet.